تعلن الجمعية ألى كافة المنخرطين أن الجمعية ستقوم بنشاط (علوم الإعلام والاتصال-

Communication

) وعليه فكل من يرغب في هدا النشاط لفائدة أبنائه المتمدرسون بهده الؤسسة أن يقوم بعملية التسجيل

* واجب الأنخراط الشهري (60درهم)

التواصل هو مجموعة من التفاعلات مع الآخرين التي تنقل أي معلومات. في المصطلحات المهنية ، عادة ما يكون الاتصال الجماعي ، أي كل الوسائل والتقنيات لنشر رسالة منظمة اجتماعية إلى جمهور معين.

إنه يتعلق أيضاً بالإنسان والحيوان والنبات (الاتصال الداخلي أو بين الأنواع) أو الآلة ( الاتصالات ، التقنيات الجديدة ...) ، بالإضافة إلى الهجينة: الإنسان-الحيوان ، تكنولوجيات الرجال ... C ' هو علم مشترك بين عدة تخصصات لا تفي بتعريف واحد. كما يلاحظ دانييل بوجنو : "لا يوجد أي اتصال في أي مكان. يشمل هذا المصطلح العديد من الممارسات ، التي تختلف بالضرورة ، مفتوحة إلى أجل غير مسمى وغير معدودة ¹ " . إذا وافق الجميع على تعريفه على الأقل كعملية ، فهناك وجهات نظر مختلفة عندما يتعلق الأمر بتأهيله.

1. تقترح " علوم الإعلام والاتصال " مقاربة للتواصل تعتمد على نظرية المعلومات . في هذا السياق ، يدرس التواصل التفاعل بين الإنسان والآلة وكذلك العمليات النفسية لنقل المعرفة (بدعم من العلوم المعرفية ).
2. يركز علم النفس الاجتماعي على التواصل بين الأشخاص . الاتصال - ينظر إليه على أنه نظام معقد - يتعلق بكل ما يحدث عندما يتفاعل الناس. تؤخذ بعين الاعتبار العمليات المعرفية والعاطفية واللاشعورية. في هذا الصدد ، تكون المعلومات المرسلة متعددة دائمًا. يعد نقل المعلومات جزءًا فقط من عملية الاتصال ؛ يعامل المشاركون عدة مستويات من المعنى في وقت واحد.
3. التحليل النفسي يتعامل مع التواصل داخل النفس.
4. وظيفة الاتصال هي مهنة محترفة مصممة لإقناع أو إقناع وسائل الإعلام ، الاسم الحديث للبلاغة .

فهرس 

• 1المجالات الرئيسية
  • 1.1التواصل بين الأشخاص
  • 1.2الاتصال الجماعي
  • 1.3الاتصال الجماهيري
• 2قضايا
  • 2.1حاجة للهوية
  • 2.2الحاجة للسيادة
  • 2.3ديناميكية الأقاليم
  • 2.4الحاجة إلى لغة
  • 2.5التشبيك بأدوات الاتصالات
  • 2.6رسالة ليتم نقلها
• 3علوم الإعلام والاتصال
  • 3.1التمييز بين المعلومات والاتصال
  • 3.2الاتصالالشفهيوالاتصال غير اللفظي
  • 3.3سياقات التواصل
    • 3.3.1الشبكات
    • 3.3.2المؤقت
    • 3.3.3الموقع
    • 3.3.4الرمز
    • 3.3.5النقل
    • 3.3.6بروتوكول الاتصال
    • 3.3.7ردود الفعل
• 4نماذج
  • 4.1شانون ويفر موديل
  • 4.2نموذج Lasswell
  • 4.3نموذج جاكوبسون
  • 4.4نموذج Gerbner
  • 4.5Newcomb Model
  • 4.6نموذج ماتيلدا وجون رايلي
• 5دراسات الاتصالات
• 6المرفقات
  • 6.1الببليوغرافيا
  • 6.2مقالات ذات صلة
• 7ملاحظات والمراجع

المناطق الرئيسية

بين البشر ، لا يمكن فصل ممارسة الاتصال عن الحياة في المجتمع . يشمل علم الاتصال - كدراسة لهذه الممارسة - مجالًا واسعًا جدًا يمكن تقسيمه إلى عدة مستويات كما هو موضح أدناه.

التواصل بين الأشخاص 

المقال الرئيسي: العلاقة الإنسانية .

نوع نقل الاتصالات - رسالة - المتلقي

لم يتم إضفاء الطابع الرسمي على هذا الشكل من التواصل خلال القرنين الماضيين.

يعتمد التواصل بين الأشخاص على تبادل الأفراد ، وكل منها بدوره عبارة عن جهاز إرسال و / أو جهاز استقبال في علاقة وجهاً لوجه: من المفترض أن يتم تسهيل التغذية الراجعة إذا لم تكن منتظمة تقريباً.

يقال في بعض الأحيان أن الاتصال "كلي" ، أي أنه ينطوي على كل من الرجل ( الاتصال اللفظي وغير اللفظي ) ، وكذلك البيئة (إمكانية التدخل البيئي في الاتصالات).

بالنسبة لمدرسة بالو ألتو ، التواصل أمر أساسي وضروري للإنسان: "لا يمكننا التواصل". سواء كان المرء صامتا أو يتحدث ، كل شيء هو التواصل. إيماءاتنا ، وضعنا ، تقليدنا ، طريقتنا في الوجود ، طريقتنا في القول ، طريقنا في عدم قول ، كل هذه الأشياء " تتحدث " إلى مستقبِلنا.

التواصل هو أيضا شكل من أشكال التلاعب . على الرغم من أن نيتنا الأساسية ، إن لم تكن متعمدة ، هي عدم التلاعب ، فإننا غالباً ما نتواصل بنية التأثير أو تغيير البيئة أو سلوك الآخرين.

الاتصال الجماعي

يعتمد الاتصال الجماعي على أكثر من مرسل واحد يستهدف فئة من الأفراد محددين ، مع تركيز رسالة على فهمهم وثقافتهم الخاصة.

إنها التي ظهرت بأشكال حديثة من الثقافة ، غالبًا ما تركز على الثقافة الجماهيرية ( المجتمع الاستهلاكي ) ، الذي يعد الإعلان المستهدف هو الأحدث والأكثر وضوحًا.

آثار الاتصال الجماعي تكمن بين أولئك من التواصل بين الأشخاص وتلك الاتصالات الجماعية.

كما أن اتصالات المجموعة معقدة ومتعددة الأوجه لأنها تتعلق بحجم المجموعة ووظيفة المجموعة وشخصية الأعضاء التي تشكلها.

ويمكن أيضا أن تدرج هذه الفكرة في الاتصالات الداخلية للكيان. يمكن أن تكون المجموعات فئات الأفراد والأفراد في نفس الخدمة ، إلخ.

ويمكن أيضًا دمج هذا المفهوم مع التواصل الخارجي المستهدف مع بعض الشركاء أو أصحاب المصلحة في الكيان.

الاتصال الجماهيري

المقال الرئيسي: الاتصال الجماهيري .

في الاتصال الجماهيري ، يقوم مُصدر (أو مجموعة من المرسلات المرتبطة) بمعالجة مجموعة من المستقبِلات الأكثر استهدافيةً المتاحة. هنا ، يعتبر هذا الفهم الأقل جودة ، لأن الضوضاء قوية ، لكن المستقبِلات أكثر بكثير. ونادرا ما يكون لديها ردود فعل ، أو بطيئة جدا (شاهدنا حملات تعتبر مزعجة من قبل المستهلكين ، وحفاضات على سبيل المثال ، تؤدي إلى انخفاض المبيعات من المنتج توصف).

يظهر هذا النوع من التواصل مع:

• "التجميع" للمجتمعات: الإنتاج ، الاستهلاك ، ما يسمى التوزيع الجماعي ،
• الارتفاع في القوة الشرائية ،
• تعميم مبيعات الخدمة الذاتية ،
• التسلل بين المنتج والمستهلك من المهنيين وتجار التجزئة ،
• وسائل الإعلام أو "MassMedia" بما في ذلك الإذاعة والتلفزيون . إن عدم وجود رد محتمل يجعلها أداة مثالية للدعاية التي يشير إليها جورج بيرنانوس مرارًا وتكرارًا.

اليوم ، تعمل NICTs وخاصة الإنترنت على تخفيض تكلفة الاتصال إلى مستوى غير مسبوق وجعل التغذية المرتدة ممكنة.

في فرنسا ، تربط الدولة الثقافة والتواصل بشكل كبير من خلال إسنادها إلى نفس الوزارة.

"علم النفس من الحشود" (1895) من أخصائي علم النفس النفسي Gustave Le Bon هو عمل يعتبر مؤسسًا لمفهوم "الكتلة" ، على الرغم من أنه قابل للنقاش على محتوياته وموضوعيته. يظهر الإقناع السري ، وهو كتاب من تأليف فانس باكارد ، أن علم التلاعب كان متقدمًا بالفعل بالفعل في عام 1957. ويعود ألدوس هكسلي في نفس الاتجاه إلى أفضل العوالم .

قضايا 

حاجة للهوية 

يجب تأكيد الصورة التي نعطيها من قبل الآخرين . إن حقيقة أن دور ومكانة ومكانة الجهات الفاعلة محددة بشكل جيد يسمح للمتحاورين بالتعرف على أنفسهم في وضع اجتماعي ، وتجنب سوء الفهم والنزاعات وضمان المصداقية . يمكن تحديد الهوية الظرفية للمتحدث في البشارة.

بالنسبة إلى الشركة ، تتوافق صورة العلامة التجارية مع هوية الشركة التي يراها أصحاب المصلحة . أي ضرر على صورة العلامة التجارية هو خطر السمعة ، ضارة على حسن سير عمل الشركة ، ومصداقيتها والثقة التي يضعها عملائها في ذلك .

حاجة للسيادة 

التواصل الماهر يمكن أن يسهل عمليات التأثير ، سواء كانت قانونية أو غير ذلك. إن انتشار المعلومات ذات المصدر المفتوح ، والمنشورات من قبل المنظمات غير الحكومية في سياق العولمة ، تحت تأثير إيديولوجية الشفافية الديمقراطية أو نظريات المؤامرة ، قد يهدد سيادة واستقلال الدول .

إن التواصل والسرية مكونان أساسيان للدبلوماسية وممارسة سيادة الدولة . عندما يتحدث رئيس دولة أو ممثل عن حكومة في اجتماع دولي ، قمة للأرض ، مؤتمر دولي حول موضوع ذو أهمية عالمية ( التجارة الدولية ، وإدارة الماء ، والصحة ، والتنوع البيولوجي ) ، والاتصالات أمر أساسي من حيث مفهوم السلطة.

يعتبر استخدام اللغة الفرنسية أو الإنجليزية مشكلة يومية في علاقة كيبيك - كندا .

بالإضافة إلى ذلك ، من المعترف به في كثير من الأحيان أن التأثير الثقافي والاقتصادي للبلد يُنظر إليه من خلال تأثير واستخدام لغته. لاحظ التأثير القوي للغة الإنجليزية والصينية حاليًا. لكن في زمن لويس الرابع عشر ، كانت لغة الدبلوماسية والنبل هي اللغة الفرنسية .

ديناميكية المناطق

يجب حماية المساحة الجسدية والنفسية (الحميمة). في أي منظمة ، يدافع الجميع عن مساحتهم ويتجنبوا التدخلات غير المبررة.

في الحياة الاقتصادية الإقليمية ، من أجل تنظيم مراكز الاختصاص على سبيل المثال ، يتم تأسيس الاتصال بين منظمات مختلفة للغاية: الخدمات اللامركزية للدول في المناطق (Länder ...) والمجالس الإقليمية والمديريات الإقليمية للمجموعات الصناعية الصغيرة الشركات المتوسطة الحجم ، وغرف التجارة والصناعة ، والجامعات والكليات ، ومركز الدراسات والبحوث.

لكي نفهم بعضنا بعضاً بكل تفاصيل اللغة ، من المفضل في كثير من الأحيان ، على المستوى الإقليمي أو المحلي ، استخدام اللغة الأم ، حتى لو كان ذلك يعني استخدام لغة مشتركة أثناء الإقامة الدولية.

الحاجة إلى لغة 

على مر التاريخ رأينا أهمية اللغة في التواصل. كان للترجمة إلى العديد من اللغات العامية لكتاب عجائب العالم من قبل جان دي ماندفيل تأثير كبير في القرنين الرابع عشر والخامس عشر على المستكشفين (بما في ذلك كريستوفر كولومبوس ) ، وربما أكثر من دزينة دي موند التي سردت الرحلات المفترضة من ماركو بولو . سمح مرسوم فيليرز كوتريتس ( فرانسيس الأول ، 1539 ) للسيد لنشر الأعمال الإدارية والقانونية بلغة اتصال رسمية جديدة.

كما رأينا الأثر الكبير ، في القرن السابع عشر ، لبعض الأعمال المكتوبة بالفرنسية ، في المناطق التي كانت لا تزال محفوظة للغة اللاتينية : يوتوبيا توماس مور ، وخطاب طريقة ديكارت ( 1637 ) مقاطعة Provincas باسكال ( 1656 ). في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر ، كان للكتاب المقدس المسمى Sacy تأثير كبير على الأدب . في القرن الثامن عشر ، اتصلت المحاكم الأوروبية بالفرنسية.

تستخدم الإنجليزية اليوم على نطاق واسع للتواصل في العديد من المجالات (علوم الكمبيوتر ، والأعمال التجارية ، والعلوم في الأساس). للغات حالات اتصال مختلفة للغاية: اللغات الرسمية الست للأمم المتحدة هي الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والروسية والعربية والصينية .

ومع ذلك ، تظل اللغات الأم هي لغات الاتصال محليا ، وخاصة في أوروبا ، التي حددت سياسة بشأن هذه النقطة.

اللغات ليست بالضرورة منطوقة. يمكن أن تكون أيضًا إيماءات. على سبيل المثال ، تسمح لغة الإشارة الفرنسية بالاتصال بين السمع وضعف السمع وضعف السمع. إنها لغة في حد ذاتها ، وهي لغة تعرف تطورها. في كيبيك هي لغة الإشارة في كيبيك .

ارجع إلى لغة الإشارة ولغة برايل واتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (المادة 2).

التشبيك مع أدوات الاتصالات السلكية واللاسلكية 

التواصل هو الممر الإجباري للدخول في علاقة مع الآخرين .

عند هذه النقطة ، من المهم الإشارة إلى أهمية وسائل الاتصالات القائمة على التقنيات البصرية والكهربائية والإلكترونية .

كما ظهر آخر نوع من الوسائط منذ القرن التاسع عشر ، وباستثناء التلغراف الكهربائي (من عام 1838 ) والهاتف (شبكة جهاز الإرسال والاستقبال الأساسية) ، فإن وسائل الإعلام تعتمد على لم تقدم التقنيات الإلكترونية ( الإذاعة والتلفزيون ) ، المستخدمة منذ الحرب العالمية الثانية ، فرصاً مهمة للتغذية المرتدة.

مع أحدث أجيال من أدوات الاتصالات الإلكترونية ، تصبح التعليقات أسهل ، وتثري الرسائل ( المستندات والصور ). يمكن للمراسلات الإلكترونية ، والإنترنت ... الوصول إلى مجموعات من الأشخاص ، وإجراء اتصالات جماعية حقيقية.

رسالة لإرسال 

يجب أن لا تخفي الجوانب التقنية للاتصال أهمية: يهدف التواصل إلى نقل رسالة .

أثار ظهور الإنترنت منذ ستينيات القرن الماضي دراسات مختلفة قام بها فلاسفة وعلماء اجتماع . وتشمل هذه الدراسات بيير موسو وفيليب بريتون ، اللذان يحملان ، في ظل حجج مختلفة قليلاً ، نفس التشخيص: يميل الاتصال إلى استغلاله بواسطة أدوات الاتصالات وتقنيات المعلومات. والفكرة هي أن هناك اعتقادًا بأن أحدًا يتواصل بشكل جيد لأن أحدهما يمتلك وسائل تقنية متقدمة (أحدث إصدار من البرنامج ، الجوال ...). ويشير بيير موسو إلى أن هذا الاعتقاد سوف يستند إلى فلسفة الشبكات ، وهو نوع من الدين الزائف الذي سيكون عودة فلسفة القديس سيمون ² ، على أساس مبدأ الجاذبية الكونية.

في الواقع ، يسعى التواصل ، في جوهره ، إلى تحقيق أحد الأهداف التالية:

• نقل المعلومات ، والمعرفة ، أو العاطفة ؛
• خلق معيار مشترك لفهم بعضهم البعض ؛
• إنشاء علاقة للتفاعل بشكل متكرر ، أو إعادة تشغيل الحوار ؛
• لكسب نفوذ للحث الآخر على التصرف وفقا لإرادته ؛
• إعطاء هويته وشخصيته إلى الطرف الثالث ، لتكون معروفة .

نحن نتحدث عن قضايا الاتصال. ترتبط هذه القضايا بالوظائف المختلفة للرسالة (انظر مفاهيم Roman Jakobson ).

يمكننا أن نرى أن التواصل التقني للغاية يمكن أن يجعلنا ننسى المخاطر الكامنة في التواصل.

علوم الإعلام والاتصال 

المقال الرئيسي: علوم المعلومات والاتصالات .

فيما يتعلق بالتواصل كعلم ، تم تحديد مفاهيم معينة من خلال نماذج الاتصالات المختلفة الموضحة أدناه.

خلال الثمانينيات ، اقترح كل من SH Chaffee و CR Berger تعريفًا عامًا لا يزال يمثل اليوم أساسًا معروفًا لعلوم الاتصال: "يسعى علم الاتصال إلى فهم إنتاج ومعالجة وتأثير الرموز والأنظمة من العلامات التي تحلل نظريات تحتوي على تعميمات شرعية تسمح بتفسير الظواهر المرتبطة بالإنتاج والمعالجة والتأثيرات. (مترجمة من الإنجليزية)

التمييز بين المعلومات والاتصال 

بالنسبة للباحث دومينيك وولتون ، المتخصص في الاتصال ³ ، فإن "نمو المعلومات وتكاثرها ، مثل عدم تجانس المستقبِلات ، يجعل في نهاية المطاف هذا الانفصال بين المعلومات والاتصالات". "لندرة من الزمن ، كانت ندرة المعلومات ، وصعوبة انتقالها ، إلى حد أن" كان يعتقد بحسن نية أن المعلومات قد خلقت الاتصال ، "يشرح. بالمقابل ، في رسالة تربط بين بشريين ، تعتبر المعلومات جزءًا صغيرًا جدًا من التواصل ، وبالتالي تكرر سوء الفهم ⁴ ، وفقًا لما ذكرته إيرين لاوتير ، مديرة كلية العلوم الرياضية في كندا. جامعة ليل الثاني .

وأخيراً ، على الرغم من تطوره ، "لا يقتصر الأمر على أن الاتصالات لا تجمع وجهات النظر بالضرورة ، بل يمكنها أيضاً تضخيم الاتصالات" ، تلاحظ دومينيك ولتون ، التي تقول كلمة "معلومات" بأنها "مرتبطة أولاً بمطالبة." سياسية: حرية المعلومات كشرط للديمقراطية وتكميل حرية الضمير "إذن" رمز الصحافة "و" الحق في معرفة ما يحدث "، قبل أن يتم تناولها في الحوسبة ، للتحدث عن "نظام المعلومات" ⁵ للشركة. لقد غير تطور الإنترنت مرة أخرى الوضع ، مع انفجار الاتصالات في شكل المدونات والبريد ، حيث كانت حصة المعلومات المتحقق منها والمقننة منذ البداية صغيرة جدا وأقل بكثير مما كانت عليه في "معلومات" من الشركات.

لقد أدت هذه الكتلة المتنامية من الاتصالات إلى خلق طلب على صحافة أكثر استقلالية وقادرة على الفرز والتدقيق وإعطاء الأولوية لها وتحويل مرسلات الرسائل البسيطة إلى مصادر للمعلومات ، وصولاً إلى حماية هوية الصحفيين. ضروريًا ، لاستعادة التسلسل الهرمي النسبي بين مرسلي الرسائل المختلفة ، استنادًا إلى الكفاءة والموثوقية أكثر من الاعتماد على القوة والدافع. كما أن حماية مصادر المعلومات الخاصة بالصحفيين تجعل من الممكن التحقق مع المؤسسات والشركات من أن الخطاب المعروض خارجياً من قبل المتحدث الرسمي يتوافق مع الواقع الذي يعيش في الداخل.

التواصل اللفظي والاتصال غير اللفظي

يتم إجراء اتصال شفهي من علامات لغوية .

هذه العلامات تمنح جسدًا يُدعى لغة ، أو لغة أكثر عمومًا ، لكن اللغويين يميزون اللغة واللغة .

الكتابة ، لغة الإشارة ، الصوت وسائل الإعلام ، وسائل الاتصال. ويطلق على فن تصور هذه الرسالة بلغة ما للحد من التدخل كلمة البلاغة . كان أرسطو وسيسيرو من منظري البلاغة ، التي أصبحت واحدة من الفنون الليبرالية السبعة في أوائل العصور الوسطى .

التواصل غير اللفظي هو عبارة عن اتصال يعتمد على الفهم الضمني للعلامات التي لا تعبر عنها إحدى اللغات : الفن والموسيقى والحساسية والألوان وحتى الملابس أو الروائح . وتعتمد هذه العلامات وتجميعها وفهمها أو تفسيرها في معظمها على الثقافة. قد يكون الاتصال غير اللفظي غامضًا (Adler، 2013). على سبيل المثال ، يمكن تفسير شكل صوتي بشكل مختلف من فرد إلى آخر. بالنسبة للبعض ، قد يكون ذلك علامة على الشكر ، بينما بالنسبة للآخرين ، قد يكون عدم التأكد. هذا النوع من اللافتات التي لها معنى مختلف وفقا للثقافات يدعى "الشارة".

بادئ ذي بدء ، يتم تعريف الاتصال غير اللفظي من خلال الجسم ، أو الموقف ، أو الإيماءات أو التعبيرات المختلفة للوجه.

ويمكن أيضا أن تفهم الكلمة على النحو الموضحة شفهيا (بتيت لاروس). سنتحدث عن التواصل اللفظي ، في مقابل التواصل الكتابي. لكن التواصل ليس شفهيا فقط. بل هو أيضا غير اللفظي (انظر أدناه).

التواصل يذهب أيضا من خلال الجسم. وبالتالي سيكون غير اللفظي أو بالأحرى غير اللفظية. يمكن أن يكون التواصل غير اللفظي شبهًا ، أي ، المصاحب للغناء. لذا عندما يشرح المتحدث أنه من الضروري أن يذهب إلى اليمين وأن يتحرك يده في هذا الاتجاه ، فهي حالة من الاتصالات شبه اللفظية. عبور الأسلحة في علامة واقية هو أيضا التواصل غير اللفظي. ولكن هنا سوف نقول: "أخفي وراء أفكاري يتركني وحدي". التقليد والوضعية هما جزء من التواصل.

قد ترسل الإيماءات رسالة أقوى وأكثر وضوحًا مما يقال.

إن نغمة الرسالة هي أيضًا شكل غير لفظي. هذه القاعدة ، غير اللفظية ، هي التي تحدد على سبيل المثال ما يسمى بمسرحية الممثل ، في المسرح .

نحن نتحدث عن الذكاء غير اللفظي عندما يستخدم الشخص مهاراته في الاستماع والملاحظة لتحليل محاورتهم. هذا التحليل في الوقت الحقيقي خلال العلاقة يغطي جميع اتصالاته ، وكذلك أفعاله وردود فعله في بيئة معينة. الهدف هو تحسين الاتصال والعلاقات. إن إتقان التواصل اللفظي وغير اللفظي ، بالإضافة إلى استغلال الأخطاء الإدراكية ( التحيز المعرفي ) يجعل من الممكن التأثير على نتيجة العلاقة والتبادلات ، وفقًا للأطروحة التي ينادي بها إريك غولارد ^{6 ، 7]. ، 8} .

سياقات التواصل 

تم نقش اتصال في سياق . يمكن أن يحدث في لحظة معينة ، في مكان معين ، وفيما يتعلق بحالة ، لحدث معين.

وتسمى هذه البيئة بأكملها ، التي لا تشكل جزءًا من الاتصال المناسب ، ولكنها ترافق هذا التواصل ، السياق. يمكن للبيئة توليد الضوضاء ، أو أن تكون مصدرا للتدخل .

تهتم فلسفة اللغة بالسياق ، وتحدد اللغويات سياق الجملة : انظر السياق (اللسانيات) .

يتدخل السياق في القضايا المذكورة أعلاه: الثقافة ، وتغيير وسائل الإعلام ، واللغة ، والسيادة ، والهوية ، ودينامية المناطق ، والتواصل .

الشبكات 

تسمى الشبكة مجموعة من الجهات الفاعلة أو الوكلاء الاقتصاديين أو العقد أو أماكن الاتصال التي يتم من خلالها تداول الرسائل . وتركز المعلومات وإعادة توزيعها كذلك.

الشبكات الاجتماعية

هذه هي شبكات الطلاب السابقين من المدارس الكبرى والجامعات والجمعيات والمنظمات غير الحكومية ومراكز البحوث والهيئات العامة أو ببساطة الأفراد الذين لديهم مصالح مشتركة. انظر في حالة الشركات: المؤسسة الموسعة .

على الجانب التقني

وقد تطورت شبكات النقل ( الطرق ، والقنوات ، والسكك الحديدية ) ، وشبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية وشبكات الكمبيوتر ( التلغراف ، والاتصالات الهاتفية ، وشبكة الإنترنت ) بشكل كبير خلال القرنين الماضيين.

انظر أيضا في هذا الموضوع: الاتصالات السلكية واللاسلكية ، والإشارات ، والبرق ، والاتصالات الهاتفية .

التفاعلات غير الرسمية

اكتشف في الستينيات أن تعميم المصاعد الأوتوماتيكية ، التي كانت تقضي على المصاعد ، أزال عقدة مهمة من التواصل غير الرسمي بين طوابق الشركة (لأن الصبي المصعد كان يعرف الجميع والجميع تحدث معه). وقد تم استبدال هذا الدور جزئياً بزوايا البن التي تعتبر اليوم ضرورية في المكاتب ، وكثيراً ما تكون أماكن التبادل غير الرسمي هامة.

الزمانية 

يسمى الاتصال الذي يمكن أن يدوم في الوقت (لا يتم حذف الرسالة عند إرسالها) "خالد". على سبيل المثال ، الرسالة المكتوبة في كتاب هي كلمة خالدة. يرتبط هذا المفهوم بالاتصال بين الكيانات الموصلة. تسمى الرسالة المؤقتة "المؤقتة". على سبيل المثال ، المناقشة الشفوية سريعة الزوال. يتم تدريس الاتصالات في مدارس الهندسة.

الموقع

في الفضاء ، يمكن أن يكون التواصل:

• مترجمة (مركزة في مكان واحد) ، مثل المناقشة ؛
• (متاح من أي مكان) - مثل الإنترنت والإكسترانت ؛
• غير محدد (مكان البث بعيد عن مكان الاستقبال) ، هو حالة نقاش هاتفي.

ترتبط هذه الفكرة بالتعبير عن الاتصال بين الكيانات التي تتواصل.

رمز (المعلومات) هو مفهوم غالبا ما طرحت في الرؤية الآلية للتواصل. ومع ذلك ، فهي نادراً ما تكون كافية ، ولا تنطبق إلا على الحالات التسلطية والهرمية : واجهة الإنسان والآلة والعلاقات بين الإنسان والحيوان ، إلخ. وبطريقة متشائمة وبطريقة متشائمة ، غالباً ما يستخدم مفهوم الشفرة في دراسة العلاقات الإنسانية .

في هذا الإطار المبسط ، للتواصل ، يجب أن يكون لكل من جهاز الإرسال وجهاز الاستقبال شفرة مشتركة. بعد ذلك ، يتسم الاتصال بشكل أساسي باستخدام رمز يحدد المراسلات بين العلامة ومعناها والتي يجب أن تكون شائعة لدى المتحاورين. إن عدم وجود شفرة شائعة بين المرسل والمستقبل هو أحد مصادر فشل الاتصالات ، كل منها يمكن أن يفترض أن الآخر يفهم كوده ، دون أن يكون هذا هو الحال:

• صدم مدير مشروع أمريكي لرؤية فريقه الفرنسي يطالب بالمواد اللازمة لعمله. التوضيح ، هذا الفريق أراد فقط طلب هذه المادة (أو طلب وسائل للمطالبة ).
• والشيء نفسه مندهش لرؤية ، بعد وصم الوقت المحدود المتاح لمشروع صغير ، لرؤية الأعضاء الأوروبيين يسألون لماذا ، على العكس ، لدينا مثل هذا الهامش.توضيح: عندما كتب على متنه 6/6 لتاريخ البدء و 6/12 في تاريخ الانتهاء ، فكر في الأخير في 12 يونيو وفهم الفريق الأوروبي 6 ديسمبر!
• أحد الزملاء اليابانيين الذين يرغبون في إظهار الاحترام الكبير الذي يشعر به لعائلة زميل أوروبي يدعوه لتناول العشاء يجلب إلى عشيقة المنزل زهرة تعتبر واحدة من أجمل الزهور في اليابان: أقحوان. إحراج مضمون في هذا واحد ، الذي تعتبر هذه الزهرة رمزا للمقبرة.

في كل هذه الأمثلة ، يفسر مفهوم الشفرة عدم الفهم بين البشر ؛ لكن الفكرة لا توضح الفهم. ولكن المواقف شائعة حيث لا يؤدي عدم وجود الكود إلى كارثة ، بل على العكس: علاقات السمع الصامت ، والعلاقات العمياء ، والعلاقات بين الغرباء دون كلمات مشتركة ، وما إلى ذلك. بين البشر ، يمكننا دائما أن نجعل أنفسنا مفهوما ؛ لذا حاول "أن تفهم نفسك" من جهاز كمبيوتر يكتشف خطأ في بناء الجملة بالترتيب المرسل. لا ، بالتأكيد ، الرمز هو مفهوم واضح جدًا لاستخدامه دون ملاقط.

ناقل الحركة 

يتكون الاتصال في نقل رسالة من أجل إنشاء جهة اتصال . يتضمن إنشاء الاتصال بعض المخاطر ، خاصة أثناء "فتح" و "إغلاق" الاتصال. توجد بالفعل مخاطر التطفل وعدم الاستجابة والحجب والهجر. هذه النقطة هي موضوع السرية في أمن المعلومات ، وتسمى الرسالة.

بروتوكول الاتصال 

تحت هذا المصطلح يعني أي شيء يجعل الاتصال ممكنًا أو أسهل بدون ارتباط بمحتوى الاتصال نفسه.

إن انتظار نغمة للاتصال ، وطلب من المتصل أن يكرر نفسه ، وتوضيح اسمه ، والاتفاق ضمنياً على اعتبار أن الاتصالات تعتبر كاملة هي جزء من البروتوكولات.

يتطلب تنفيذ البروتوكول تعريفًا للمعايير المتقنة.

انظر أيضا:

• الدبلوماسية ،
• قياسي ،
• الإنترنت .

ردود الفعل 

رسالة الملاحظات (أو التعليقات ) هي الرسالة ، سواء كانت شفهية أم لا ، مرسلة كرد فعل من قبل المستقبِل إلى المرسل. القدرة على الحصول على مثل هذه الاستجابة ومعالجتها تمهد الطريق للتواصل ثنائي الاتجاه. اعتمادًا على الحالة ، تتكون التعليقات من تأكيد أو إبطال استقبال الرسالة ، وطلب التوضيح ، أو إعادة بدء المناقشة أو إنهاؤها.

فكرة التغذية المرتدة مستمدة من عمل نوربرت وونر في الخمسينيات من القرن ^{التاسع عشر} حول علم التحكم الآلي ⁹ . وهو يقابل قفزة تكنولوجية من الانتقال من الحاسوب إلى الكمبيوتر ، وظهور أول حواسيب تعتمد على التكنولوجيات الإلكترونية . توضح هذه الفكرة أنه إلى جانب الرؤية الخطية (أحادية الاتجاه) للتواصل ، هناك إمكانية واهتمام لإنشاء والحفاظ على عملية دائرية (ثنائية الاتجاه) مع ثلاثة أشكال من التغذية الخلفية:

• ردود الفعل الإيجابية ، والتي تؤدي إلى إبراز ظاهرة ، مع احتمال تأثير كرة الثلج (التوتر المتصاعد بين المتصلين ، زيادة التوتر بين شخصين).
• يمكن اعتبار ردود الفعل السلبية ظاهرة للتنظيم ، والتي من خلال تقليل الاتصال والتوازن واستقرارها بفضل إعادة الصياغة أو الاستجواب.
• عدم وجود ردود الفعل (استجابة لا شيء) يكشف عن "انهيار" الاتصالات. ليس فقط لم يتم إرسال أي معلومات ، ولكننا لا نعرف حتى ما إذا كانت الرسالة قد وردت أم لا.

أدت حلقة التغذية الراجعة إلى تعريف نماذج نظام المعلومات النظرية والنظامية (المستويات التشغيلية والتنظيمية والحاسمة).

نماذج

سعى العديد من منظري الاتصالات إلى وضع تصور لمفهوم "عملية الاتصال". لا يمكن أن تدعي القائمة المعروضة أدناه أنها شاملة ، لأن النماذج متعددة ومتكاملة. الهدف هو تقديم لمحة عامة عن التطور العام من خلال شرح أفضل النماذج ومساهماتها.

نموذج شانون ويفر

المقال الرئيسي: كلود شانون .

نموذج شانون ويفر

نموذج كلود شانون و ويفر ¹⁰ يصفان نموذج خطي بسيط للتواصل: هذا الأخير يتم اختزاله إلى أبسط تعبير له ، إرسال رسالة . يمكن تلخيص هذا النموذج في:

"يرسل المرسل ، من خلال التشفير ، رسالة إلى جهاز استقبال يقوم بفك تشفير في سياق ضوضاء مضطرب . "

ظهرت في نظرية رياضية للاتصالات ( 1948 )، فإن هذا النظام يخدم اثنين من علماء الرياضيات كلود شانون (والد وغيرها العديد من المفاهيم الحاسوب الحديثة) و ارن ويفر (العلمي سكب على حد سواء التمديد إدارة المؤسسات الكبيرة)، لتوضيح عمل القياس الذي قام به كلود شانون خلال الحرب العالمية الثانية (تم توظيف الأخير من قبل ويفر في مكتب البحث العلمي والتنمية لاكتشاف ، في كود العدو ، الأجزاء المشفرة للإشارة في منتصفتدخل ). في الأصل ، لا يتعلق بحث شانون بالاتصال ، بل بالذكاء العسكري . هو ويفر الذي "ترجم" فكرة التشويش عن طريق " الضوضاء " ، ومفهوم الإشارة عن طريق " الرسالة " ، ومفهوم "المرسل" ، ومفهوم فك الترميز "المتلقي" ... في نهاية حياته ، سيدافع كلود شانون عن نفسه ضد استئناف ما يسمى بالنموذج لأي شيء آخر غير الاعتبارات الرياضية.

ما يسمى نموذج شانون ويفر هو فقط الطموح والتوضيح. ولكن غالباً ما يتم أخذها حرفياً ، مما يكشف التأثير السلوكي القوي لنموذج بافلوف (استجابة التحفيز).

هذا النموذج ، على الرغم من شعبيته الهائلة ( غالباً ما يُستشهد بـ "نموذج الاتصال الكنسي" ^{[ المرجع ]} ) ، لا ينطبق على جميع حالات التواصل ولديه العديد من العيوب:

• وإذا كان هناك أجهزة استقبال متعددة؟
• وإذا كانت الرسالة تستغرق بعض الوقت للوصول إليهم؟
• وإذا كان الواقع الموصوف غير موجود في مكان آخر غير المتحدث الأول؟
• وإذا كانت هناك عدة رسائل (إذا كانت هناك حاجة متناقضة) يتم نطقها في نفس الوقت؟
• وإذا كان هناك زلة؟
• وما هي طرق الإغراء أو التهديد أو الإكراه ؟
• وإذا كانت الرسالة تحتوي على رموز أو تلاعبات جديدة؟

بالإضافة إلى الخطية ، يعتبر نموذج شانون ويفر أن المتلقي سلبي: جميع الأبحاث في علوم المعلومات والاتصالات تظهر أن هذا بسيط ، أو زائف.

نموذج لاسويل

المقالة الرئيسية: هارولد دوايت لاسويل .

قام هارولد دوايت لاسويل ، وهو عالم سياسي أمريكي وطبيب نفساني ، بإطلاق اسم لنفسه من خلال وضع نموذج للاتصال الجماهيري من خلال الأسئلة التالية: "من وماذا وبأي قناة وإلى من وبأي تأثير؟ ".أسئلة أوقات طريقة كوينتيليان ، مدرسا للغة اللاتينية لل i ^{الحادي و} تعليم قرنه المتدربين البلغاء .

يرى هذا النموذج التواصل كعملية التأثير والإقناع ، وهو قريب جداً من الإعلان . يتخطى هذا النموذج الإرسال البسيط للرسالة (حتى لو ظل متمركزًا) وينظر على وجه الخصوص في مفاهيم خطوات الاتصال ، وتعددية المرسِلات وأجهزة الاستقبال ونهاية الاتصالات ( رهاناتها ).

ومع ذلك ، فهي عرضة للنقد ، على نفس أساس انتقادات كلود شانون ونموذج ويفر. في الواقع ، يرى التواصل كعلاقة بين السلطة والإقناع. ويتجاهل رسالة ردود الفعل ، فضلا عن مفاهيم علم النفس و علم الاجتماع من كلا الجانبين من علاقات التواصل. ولا يزال المستقبِل يُعتبر سلبيًا ، والذي لا يزال غير دقيق ، نظرًا لوجود تفاعل عادة بين المرسل والمستقبل ، وهو أمر لا يؤخذ في الحسبان في هذا النموذج.

أحد أعماله الرئيسية ، تقنية الدعاية في الحرب العالمية ( 1927 ) ، هو أحد الأعمال المرجعية في استخدام الدعاية في الحرب العالمية الثانية . لقد جعلته رؤيته الاستبدادية ، وحتى السلطوية للتواصل ، العديد من الأعداء حتى اليوم.

ويرتبط هذا النموذج بالتناقض مع عمل مارشال ماكلوهان الشهير ( The Gutenberg Galaxy ، 1967 ) و Régis Debray ( Traité de médiologie ، 1991 ).

نموذج جاكوبسون 

المقالات الرئيسية: Roman Jakobson و Jakobson Schema .

هذا النموذج الآخر ، القائم على اللغويات ، يقترحه رومان جاكوبسون ( 1896 - 1982 ). يطور هذا اللغوي الروسي وجهة نظر لا تركز على نقل رسالة ، بل على الرسالة نفسها ، وبالتالي تجنب مخاطر الاستغلال التقني (انظر في هذه النقطة فلسفة الشبكات ).

يتكون من ستة عوامل. إلى كل من هذه العوامل يرتبط وظيفة الرسالة ، وأوضح من قبل Jakobson .

1. المرسل إليه ، المرتبط بالوظيفة التعبيرية للرسالة ،
2. و الرسائل ترتبط الوظيفة الشعرية من الرسائل ،
3. المتلقي ، المرتبط بالوظيفة المرافقة للرسالة ،
4. في السياق ، ومجموعة من الشروط (الاقتصادي والاجتماعي والبيئي في الغالب) الخارجية على الرسائل ويؤثر فهمه، ترتبط وظيفة المرجعية من الرسائل ،
5. و متاحة ، رمزية تستخدم لنقل الرسالة تتعلق وظيفة metalinguistic من الرسائل ،
6. و الاتصال ، ملزم البدنية والنفسية والسوسيولوجية بين المرسل والمستقبل، تتعلق وظيفة phatic من الرسائل .

سنلاحظ ظهور أو عودة ظهور المفاهيم الثلاثة الأخيرة ( السياق ، الشفرة ، الاتصال ) التي تكمل إلى حد كبير الرؤية الشاملة لماهية الاتصال.

بعض العوامل يمكن اعتبارها وكلاء الاتصالات (المتلقي). في السياق ، راجع مفهوم المقالة للبيئة .

يجب ربط هذه الأعمال بالنبضة اللغوية لفرديناند دي سوسور ، المفهوم لشانون ويفر ، والفلسفي لجون أوستن .

Gerbner نموذج 

المادة الرئيسية: جورج Gerbner .

رسم تخطيطي للنموذج العام للتواصل وفقالجورج Gerbner .

كان جورج جربنر ، عالم الاجتماع في الخمسينات من القرن الماضي ، لديه الطموح في صياغة نموذج عام للتواصل. ويعرض في عام 1956 نموذجًا أكثر تعقيدًا بكثير من النماذج السابقة. يتم توضيح نموذجه حول مقترحين أساسيين:

• وهو يربط الرسالة بالسياق ، حتى يمكنه إبلاغ معنى الرسالة .
• وهو يصف عملية الاتصال بأنها مجموعة ثنائية الأبعاد: إدراكي وبُعد آخر للتحكم.

الميزة الخاصة لهذا النموذج هو أنه يمكن تطبيقه على أشكال مختلفة من الاتصال حسب السياق . انها مناسبة لعمل التواصل بين شخصين ولكن أيضا لعملية أكثر تعقيدا للاتصال الجماهيري .

نموذج Newcomb 

Theodore M. Newcomb ، في عام 1953 ، يقدم نموذج ABX الثلاثي ويصبح أول من أدخل دور التواصل في العلاقة الاجتماعية.

في الواقع ، تثير Newcomb بعدين في العلاقات الاجتماعية ¹¹ . الموقف ، الذي هو نوعية الرابطة العاطفية ، والاتحاد الذي هو خصوصية السندات. من خلال هذين الشبكتين للتحليل ، سيكون مهتمًا بالتوازن أو عدم التوازن في العلاقة الاجتماعية. يقال إن العلاقة متوازنة عندما يكون للاتجاهات نفس الاتجاه. ففرضيته هي أننا جميعًا نبحث عن توازن في حالة التواصل. إذا لم يتحقق ذلك ، فإننا سنرغب إما في تقليل هذا الخلل أو كسر العلاقة. ولذلك فإن Newcomb مهتمة بمفهوم التشابه ، في حيازتها ، ارتباطها أو عكسها.

ويشير أيضًا إلى أن العلاقات ترتبط عمومًا بجسم ما (موضوع المحادثة ، والشخص ، والشغف المشترك ...). سيعرض بعد ذلك 8 مخططات للعلاقة ، بما في ذلك 4 نماذج متوازنة و 4 نماذج غير متوازنة.

وبالتالي ، فإن نموذج Newcomb يثير حقائق أساسية تفيد بأن أي حالة اتصال ينجم عنها أفراد يتميزون بالمواقف والدوافع ، وأن أي حالة اتصال يمكن أن تكون وسيلة لتنمية العلاقة. الاتصالات هنا مفهومة كظاهرة ديناميكية ومعقدة وغير ميكانيكية.

نموذج ماتيلدا وجون رايلي

في هذا النموذج يعتبر في المقام الأول انتماء الأفراد إلى مجموعات. تمت إعادة تسمية جهاز الإرسال ، وتم توزيع جهاز الاستقبال في مجموعات أولية (العائلات ، المجتمع ، المجموعات الصغيرة ...) علم الاجتماع.

ستؤثر هذه المجموعات على طريقة رؤيتهم وأفكارهم والحكم عليهم. وتتطور هذه المجموعات في سياق اجتماعي تعتمد عليه.

هذا النموذج من Matilda White Riley و John White Riley يقدم مفاهيم جديدة ، بما في ذلك سياق السياق والانتماء إلى مجموعة ، تتعلق بعلم الاجتماع . وعلاوة على ذلك ، فإن هذا النموذج هو أول نموذج يأخذ في الحسبان فكرة حلقة التغذية المرتدة ، بين المرسل والمستقبل. هذا يدل على وجود المعاملة بالمثل والتفاعل بين الأفراد.

هذا النموذج هو أصل العمل في الاتصال الجماعي .